بروز رسانی سبد خرید...
سوالات متداول
چرا از فروشگاه ایران ویپ شاپ iranvoipshop خرید کنم؟
طرح این سوال از سوی شما کاملا طبیعی است. ما نیز از کسانی که با آنها کار می کنیم چنین سوالی را می پرسیم. دلیل تهیه لیست موارد زیر، در همین راستا صورت گرفته است. (امیدواریم این موارد به سوالاتتان پاسخ داده و در غیر این صورت آماده ی پاسخگویی به تماس های شما هستیم. اعضای شرکت سیتکوهمواره مشتاقند زمان بیشتری را صرف توضیح این موضوع که "چرا باید از سیتکو استفاده نمود ؟" نمایند)
تمامی پرسنل سیتکو درمورد آنچه انجام می دهند و همچنین آنچه به شما ارائه می نمایند احساس مسئولیت فراوانی دارند. پرسنل ما عامل موفقیت شرکت بوده و بهترین دلیل بر این می باشند که ما را برای همکاری انتخاب کنید.
2. سابقه ی شرکت در این صنعت
سیتکو از سال 1382 در این صنعت فعالیت می کند و بدون هیچ وقفه ای در حال ارائه ی سیستم های متنوع مبتنی بر VoIP می باشد.
3. تخصص شرکت در زمینه ی سیستم های مبتنی برVoIP
تمام آنچه که سیتکو انجام می دهد در زمینه یVoIP می باشد. محصولات و خدمات دراینجا تنها کالایی برای فروش نیستند؛ بلکه پاسخی به مشکلات شما خواهند بود.
4. پاسخگویی دائمی به تماس های شما
به دلیل وجود نیروی انسانی کافی و مجرب نیازی نیست که پشت یک آدرس یا فرم اینترنتی مخفی شویم. ما نیز مشتاقیم که با شما در تماس باشیم.
5. ارائه راهکارهای متنوعی بر اساسVoIP بیش از هر شرکت دیگری (همچنین می دانیم که کدام راهکار برایتان مناسبتر خواهد بود)
یکی از اصول بنیادین ما حق انتخاب شماست. ما با بزرگترین کاتالوگ online محصولات VoIP ، و سرویس های مربوط به داده و صوت، رویکردی مشتری مدار را در پیش گرفته ایم تا شما مشتری عزیز بتوانید از میان راهکار های متنوع ارائه شده، آنچه را که مناسب شرایط شماست انتخاب کنید.
6. ارائه خدمات پیش و پس از فروش (بیشتراین خدمات به صورت رایگان ارائه می شود)
سیتکو می تواند با داشتن امکانات فراوان در زمینه های فروش، پشتیبانی و خدمات در سیستم مرکز تلفنی خود، به تمامی نیاز های شما قبل و پس از خرید رسیدگی نماید.
7. توانایی شرکت در راه اندازی، تنظیمات،و نصب سیستم ها
یک راهکار کامل چیزی فراتر از سخت افزار محض است. سیتکو می داند که شما ممکن است برای راه اندازی ATA خود، تهیه ی یک IP Phone و یا نصب سیستمی که خریده اید، نیاز به کمک داشته باشید. ما می توانیم هر قطعه ای را که نیاز داشته باشید برایتان تهیه، نصب و راه اندازی کنیم.
8. ارائه برنامه ای جهت تعویض یا بازپس گیری سیستم
مسئولیت شرکت ما نسبت به مشتریان با فروش محصولاتش پایان نمی پذیرد.
9. ما گزینه های متنوع اقتصادی برای پرداخت در اختیارتان قرار خواهیم داد(و یاریتان می دهیم تا گزینه ی مناسب را انتخاب کنید.)
می دانیم که تکنولوژی VoIP می تواند برای سازمان شما سرمایه گذاری مالی بزرگی باشد، از همین جهت برایتان تسهیلات مالی مختلفی از قبیل پرداخت های مدت دار یک ماهه یا دو ماه و ... در نظر گرفته می شود.
10. ارائه گزینه های متنوعی برای حمل و نقل و تحویل کالا (ارائه رهگیری به صورت تلفنی)
فرایند ثبت سفارش تا تحویل کالای این فروشگاه در کوتاه ترین زمان ممکن صورت می پذیرد.
11. سیتکو خرید را برای شما ساده خواهد کرد (و می دانیم که همیشه حق با شماست)
می توانید سفارشتان را از طریق فکس، ایمیل، تلفن و یا به صورت online ثبت نمایید، این موضوع برای ما تفاوتی نخواهد داشت و شرکت از تمامی این موارد پشتیبانی می کند. این شمایید که انتخاب می کنید که کدامیک برایتان مناسبتر است و بیش از بقیه با نیازهایتان انطباق دارد.
11 دلیل برای خرید از فروشگاه ایران ویپ شاپ iranVoIPshop.com
1. پرسنل سیتکوتمامی پرسنل سیتکو درمورد آنچه انجام می دهند و همچنین آنچه به شما ارائه می نمایند احساس مسئولیت فراوانی دارند. پرسنل ما عامل موفقیت شرکت بوده و بهترین دلیل بر این می باشند که ما را برای همکاری انتخاب کنید.
2. سابقه ی شرکت در این صنعت
سیتکو از سال 1382 در این صنعت فعالیت می کند و بدون هیچ وقفه ای در حال ارائه ی سیستم های متنوع مبتنی بر VoIP می باشد.
3. تخصص شرکت در زمینه ی سیستم های مبتنی برVoIP
تمام آنچه که سیتکو انجام می دهد در زمینه یVoIP می باشد. محصولات و خدمات دراینجا تنها کالایی برای فروش نیستند؛ بلکه پاسخی به مشکلات شما خواهند بود.
4. پاسخگویی دائمی به تماس های شما
به دلیل وجود نیروی انسانی کافی و مجرب نیازی نیست که پشت یک آدرس یا فرم اینترنتی مخفی شویم. ما نیز مشتاقیم که با شما در تماس باشیم.
5. ارائه راهکارهای متنوعی بر اساسVoIP بیش از هر شرکت دیگری (همچنین می دانیم که کدام راهکار برایتان مناسبتر خواهد بود)
یکی از اصول بنیادین ما حق انتخاب شماست. ما با بزرگترین کاتالوگ online محصولات VoIP ، و سرویس های مربوط به داده و صوت، رویکردی مشتری مدار را در پیش گرفته ایم تا شما مشتری عزیز بتوانید از میان راهکار های متنوع ارائه شده، آنچه را که مناسب شرایط شماست انتخاب کنید.
6. ارائه خدمات پیش و پس از فروش (بیشتراین خدمات به صورت رایگان ارائه می شود)
سیتکو می تواند با داشتن امکانات فراوان در زمینه های فروش، پشتیبانی و خدمات در سیستم مرکز تلفنی خود، به تمامی نیاز های شما قبل و پس از خرید رسیدگی نماید.
7. توانایی شرکت در راه اندازی، تنظیمات،و نصب سیستم ها
یک راهکار کامل چیزی فراتر از سخت افزار محض است. سیتکو می داند که شما ممکن است برای راه اندازی ATA خود، تهیه ی یک IP Phone و یا نصب سیستمی که خریده اید، نیاز به کمک داشته باشید. ما می توانیم هر قطعه ای را که نیاز داشته باشید برایتان تهیه، نصب و راه اندازی کنیم.
8. ارائه برنامه ای جهت تعویض یا بازپس گیری سیستم
مسئولیت شرکت ما نسبت به مشتریان با فروش محصولاتش پایان نمی پذیرد.
9. ما گزینه های متنوع اقتصادی برای پرداخت در اختیارتان قرار خواهیم داد(و یاریتان می دهیم تا گزینه ی مناسب را انتخاب کنید.)
می دانیم که تکنولوژی VoIP می تواند برای سازمان شما سرمایه گذاری مالی بزرگی باشد، از همین جهت برایتان تسهیلات مالی مختلفی از قبیل پرداخت های مدت دار یک ماهه یا دو ماه و ... در نظر گرفته می شود.
10. ارائه گزینه های متنوعی برای حمل و نقل و تحویل کالا (ارائه رهگیری به صورت تلفنی)
فرایند ثبت سفارش تا تحویل کالای این فروشگاه در کوتاه ترین زمان ممکن صورت می پذیرد.
11. سیتکو خرید را برای شما ساده خواهد کرد (و می دانیم که همیشه حق با شماست)
می توانید سفارشتان را از طریق فکس، ایمیل، تلفن و یا به صورت online ثبت نمایید، این موضوع برای ما تفاوتی نخواهد داشت و شرکت از تمامی این موارد پشتیبانی می کند. این شمایید که انتخاب می کنید که کدامیک برایتان مناسبتر است و بیش از بقیه با نیازهایتان انطباق دارد.
اهمیت شناخت گوشی های شبکه (IP Phones) چیست؟
سیستم VoIP تنها بخشی از راهکار است و گوشی های انتخاب شده اهمیت زیادی دارند.
شما بهترین کیفیت ارتباطی از طریق VoIP را می خواهید، اما این امر تنها از طریق توجه به سیستم VoIP تان امکان پذیر نیست.
تلفن های مبتنی بر VoIP نقش مهمی را در کیفیت تماس ها ایفا می کنند. به همین منظور اطلاعات مختصر و مفیدی را به صورت رایگان خدمتتان ارائه می کنیم تا در مورد این تلفن ها و تکنولوژی ای که از آنها پشتیبانی می کند بیشتر بدانید.
تلفن مبتنی بر VoIP چیست؟
شناخت این سیستم ها اصلا کار پیچیده ای نیست. تلفن مبتنی بر VoIP، تلفنی است که بر اساس تکنولوژی IP و پروتکل های ارتباطی کار می کند و در کنارسیستم تلفنی VoIP، کار ارسال و دریافت تماس ها را بر عهده دارد. این تلفنها تمامی قابلیت های تلفن های رومیزی قدیمی را دارندبا این تفاوت که برای انجام کار از تکنولوژی IP استفاده می کنند.
IP، چیزی که از قبل با آن آشنایید...
بله، IP همان واژه ایست که از قبل با آن آشنایی دارید. IP مخفف عبارت پروتکل اینترنتی (Internet Protocol) است، یعنی روش انتقال بسته ها از طریق شبکه های محلی یا اینترنت.
این همان تکنولوژی ای است که برای ارسال و دریافت اطلاعات استفاده می شود. واژه ی VoIP نیز بر همین مبنا ساخته شده است. VoIP مخفف عبارت Voice Over IP است و برای توصیف ارسال صدا از طریق اینترنت به کار می رود. حال که فهمیدیم تلفن مبتنی بر VoIP چیست، می توان به شرح نحوه ی کارکرد آن پرداخت.
تلفن های مبتنی بر VoIP از چه شیوه ای برای کار کردن استفاده می کنند؟
بسیار لذت بخش بود اگر به شما می گفتیم که این تلفن ها از یک معجزه ی بزرگ برای کار کردن استفاده می کنند، اما چیز خارق العاده ای وجود ندارد. تلفن مبتنی بر VoIP ابزار ساده ایست.
تلفن مبتنی بر VoIP صدا را به صورت آنالوگ دریافت کرده و آن را به بسته های دیجیتال تبدیل می کند تا بتوانند از طریق بستر شبکه جابجا شوند. این تلفن ها همچنین می توانند بسته های دیجیتال را دوباره به سیگنال آنالوگ (رشته های صدا) تبدیل نمایند تا قابل شنیدن باشد. تلفن مبتنی بر VoIP برای انجام این کار از یک مجموعه پروتکل ها و فشرده سازی ها برای صدا استفاده می کند.
این مرحله، شاید مرحله ای باشد که فکر کنید یادگیری اش ساده نیست، اما باید گفت فهم آن خیلی هم سخت نیست، فقط کمی تمرکز کنید.
می توانیم اختلالات سیستم را کاهش دهیم و آن را به کمترین سطح ممکن برسانیم. ممکن است فنی نباشید اما لازم است کمی راجع به پروتکل های VoIP و فشرده سازی بدانید. در غیر این صورت کار برایتان سخت خواهد شد، چرا که پروتکل ها و فشرده سازی ها نقش مهمی را در تضمین انطباق سیستم ها و کیفیت صدا ایفا می کنند. خیلی به جزییات نمی پردازیم اما باید گفت...
یک پروتکل VoIP مشخص می کند که چگونه یک بسته ی صدا از طریق شبکه جابجا می شود.
تلفن مبتنی بر VoIP معمولا یک پروتکل را پشتیانی می کند. متداول ترین پروتکل ها عبارتند از:
• SIP: (Session Initiatian Protocol) پروتکلی مبتی بر استاندارد که گستره ی وسیعی از سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP از آن پیروی می کنند.
• SCCP: (cisco Skinny Client Control Protocol) پروتکلی است که شرکت سیسکو به صورت اختصاصی تولید کرده و برای تلفن های مبتنی بر VoIP و Call Manager هایش از آن استفاده می کند.
• MGCP: پروتلکی قدیمی در همین زمینه است که دیگر خیلی استفاده و پشتیبانی نمی شود.
• H.323: مثل پروتکل قبلیست که دیگر خیلی استفاده و پشتیبانی نمی شود.
فشرده ساز صدا وظیفه ی تبدیل رشته های صدا به یک بسته ی دیجیتالی را دارد. آنها همچنین باید کیفیت صدا را تخمین زده و بسنجند که برای ارسال این بسته ها چه پهنای باندی نیاز است. تلفن مبتنی بر VoIP معمولا چند مدل فشرده سازی را پشتیبانی می کند. متداول ترین فشرده ساز ها عبارتند از:
• GSM – 13 Kbps
• iLBC – 15 Kbps
• G.711 - 64 Kbps
• G.722 - 48/56/64 Kbps
• G.726 - 16/24/32/40 Kbps
• G.728 - 16 Kbps
• G.729 - 8 Kbps
همانطور که دیدید خیلی هم سخت نبود. حال اگر مطمئن شده اید که تلفن مبتنی بر VoIP و سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP تان پروتکل یکسانی را پشتیبانی می کنند، می توانیم به سهولت به کارمان ادامه دهیم.
سوال بعدی این است که آیا همه ی اینها در چارچوب مناسبی ارائه می شوند؟
شاید کم کم خسته شده و به این اندیشیده باشید که تلفن مبتنی بر VoIP چیز کلافه کننده ای است. اما اینگونه نیست، برای اثبات این موضوع بخش هایی از این تلفن ها را نام می بریم:
• Screen
• Keypad
• Handset
• Microphone/Speaker
• Ethernet ports
• Headset jack
• Software
حتی اگر هنوز هم به نظرتان خسته کننده بیایند، وجودشان تقریبا ضروریست. آنها به شما اجازه ی ارسال و دریافت تماس ها را می دهند و نقش مهمی را در کیفیت تماس هایتان ایفا می کنند.
حال که فهم بهتری از این تلفن ها پیدا کرده اید اگر هنوز سوالی در ذهنتان باقی مانده است، با متخصصین مجرب ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید.
شما بهترین کیفیت ارتباطی از طریق VoIP را می خواهید، اما این امر تنها از طریق توجه به سیستم VoIP تان امکان پذیر نیست.
تلفن های مبتنی بر VoIP نقش مهمی را در کیفیت تماس ها ایفا می کنند. به همین منظور اطلاعات مختصر و مفیدی را به صورت رایگان خدمتتان ارائه می کنیم تا در مورد این تلفن ها و تکنولوژی ای که از آنها پشتیبانی می کند بیشتر بدانید.
تلفن مبتنی بر VoIP چیست؟
شناخت این سیستم ها اصلا کار پیچیده ای نیست. تلفن مبتنی بر VoIP، تلفنی است که بر اساس تکنولوژی IP و پروتکل های ارتباطی کار می کند و در کنارسیستم تلفنی VoIP، کار ارسال و دریافت تماس ها را بر عهده دارد. این تلفنها تمامی قابلیت های تلفن های رومیزی قدیمی را دارندبا این تفاوت که برای انجام کار از تکنولوژی IP استفاده می کنند.
IP، چیزی که از قبل با آن آشنایید...
بله، IP همان واژه ایست که از قبل با آن آشنایی دارید. IP مخفف عبارت پروتکل اینترنتی (Internet Protocol) است، یعنی روش انتقال بسته ها از طریق شبکه های محلی یا اینترنت.
این همان تکنولوژی ای است که برای ارسال و دریافت اطلاعات استفاده می شود. واژه ی VoIP نیز بر همین مبنا ساخته شده است. VoIP مخفف عبارت Voice Over IP است و برای توصیف ارسال صدا از طریق اینترنت به کار می رود. حال که فهمیدیم تلفن مبتنی بر VoIP چیست، می توان به شرح نحوه ی کارکرد آن پرداخت.
تلفن های مبتنی بر VoIP از چه شیوه ای برای کار کردن استفاده می کنند؟
بسیار لذت بخش بود اگر به شما می گفتیم که این تلفن ها از یک معجزه ی بزرگ برای کار کردن استفاده می کنند، اما چیز خارق العاده ای وجود ندارد. تلفن مبتنی بر VoIP ابزار ساده ایست.
تلفن مبتنی بر VoIP صدا را به صورت آنالوگ دریافت کرده و آن را به بسته های دیجیتال تبدیل می کند تا بتوانند از طریق بستر شبکه جابجا شوند. این تلفن ها همچنین می توانند بسته های دیجیتال را دوباره به سیگنال آنالوگ (رشته های صدا) تبدیل نمایند تا قابل شنیدن باشد. تلفن مبتنی بر VoIP برای انجام این کار از یک مجموعه پروتکل ها و فشرده سازی ها برای صدا استفاده می کند.
این مرحله، شاید مرحله ای باشد که فکر کنید یادگیری اش ساده نیست، اما باید گفت فهم آن خیلی هم سخت نیست، فقط کمی تمرکز کنید.
می توانیم اختلالات سیستم را کاهش دهیم و آن را به کمترین سطح ممکن برسانیم. ممکن است فنی نباشید اما لازم است کمی راجع به پروتکل های VoIP و فشرده سازی بدانید. در غیر این صورت کار برایتان سخت خواهد شد، چرا که پروتکل ها و فشرده سازی ها نقش مهمی را در تضمین انطباق سیستم ها و کیفیت صدا ایفا می کنند. خیلی به جزییات نمی پردازیم اما باید گفت...
یک پروتکل VoIP مشخص می کند که چگونه یک بسته ی صدا از طریق شبکه جابجا می شود.
تلفن مبتنی بر VoIP معمولا یک پروتکل را پشتیانی می کند. متداول ترین پروتکل ها عبارتند از:
• SIP: (Session Initiatian Protocol) پروتکلی مبتی بر استاندارد که گستره ی وسیعی از سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP از آن پیروی می کنند.
• SCCP: (cisco Skinny Client Control Protocol) پروتکلی است که شرکت سیسکو به صورت اختصاصی تولید کرده و برای تلفن های مبتنی بر VoIP و Call Manager هایش از آن استفاده می کند.
• MGCP: پروتلکی قدیمی در همین زمینه است که دیگر خیلی استفاده و پشتیبانی نمی شود.
• H.323: مثل پروتکل قبلیست که دیگر خیلی استفاده و پشتیبانی نمی شود.
فشرده ساز صدا وظیفه ی تبدیل رشته های صدا به یک بسته ی دیجیتالی را دارد. آنها همچنین باید کیفیت صدا را تخمین زده و بسنجند که برای ارسال این بسته ها چه پهنای باندی نیاز است. تلفن مبتنی بر VoIP معمولا چند مدل فشرده سازی را پشتیبانی می کند. متداول ترین فشرده ساز ها عبارتند از:
• GSM – 13 Kbps
• iLBC – 15 Kbps
• G.711 - 64 Kbps
• G.722 - 48/56/64 Kbps
• G.726 - 16/24/32/40 Kbps
• G.728 - 16 Kbps
• G.729 - 8 Kbps
همانطور که دیدید خیلی هم سخت نبود. حال اگر مطمئن شده اید که تلفن مبتنی بر VoIP و سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP تان پروتکل یکسانی را پشتیبانی می کنند، می توانیم به سهولت به کارمان ادامه دهیم.
سوال بعدی این است که آیا همه ی اینها در چارچوب مناسبی ارائه می شوند؟
شاید کم کم خسته شده و به این اندیشیده باشید که تلفن مبتنی بر VoIP چیز کلافه کننده ای است. اما اینگونه نیست، برای اثبات این موضوع بخش هایی از این تلفن ها را نام می بریم:
• Screen
• Keypad
• Handset
• Microphone/Speaker
• Ethernet ports
• Headset jack
• Software
حتی اگر هنوز هم به نظرتان خسته کننده بیایند، وجودشان تقریبا ضروریست. آنها به شما اجازه ی ارسال و دریافت تماس ها را می دهند و نقش مهمی را در کیفیت تماس هایتان ایفا می کنند.
حال که فهم بهتری از این تلفن ها پیدا کرده اید اگر هنوز سوالی در ذهنتان باقی مانده است، با متخصصین مجرب ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید.
گوشی شبکه VoIP Phone مناسب خود را چگونه انتخاب کنم؟
باید از هر چیزی در جای مناسبش استفاده کرد!
شاید برایتان پیش آمده باشد که چیزی را در جای اشتباهی قرار دهید. در مورد VoIP نیز مثلا ممکن است چنین اتفاق بیفتد که تلفن مبتنی بر IP را در سالن کنفرانس استفاده کنید. بدون شک کار میکند اما این کار بهترین روش نبوده است.
باید بدانید که انواع گوناگونی از تلفن های مبتنی بر VoIP وجود دارد. هر کدام برای هدف های مشخصی طراحی شده و کارهای مشخصی را انجام می دهد که مجموع همه ی آن ها تمامی درخواست های شما راپوشش می دهد.
بیایید نگاهی به این انواع تلفن ها بیندازیم.
رومیزی (Desktop)
نوع Business Class تلفن های مبتنی بر VoIP است که از طریق اترنت به سیستم تلفنی VoIP تان متصل شده و تمامی درخواست های شما را از یک گوشی تلفن پوشش می دهد.
پورت USB
این نوع تلفن ها از طریق پورت USB مستقیما به کامپیوترتان متصل می شوند.
بی سیم (ٌWireless)
تلفنیست که بر مبنای فرستنده و گیرنده ی Wi-Fi یا DECT ساخته شده و به access point یا base station متصل می شود. این تلفن ها به شما اجازه می دهند که در محدوده ی منزل یا دفتر کارتان حرکت کنید و همزمان در هر نقطه ای از تلفن استفاده کنید.
نرم افزاری (ُSoftphone)
این نرم افزار ها در حقیقت برنامه های کاربردی ای هستند که در کامپیوتریا لپ تاپتان نصب شده و به شما این توانایی را می دهند که تماس تلفنی را با تمامی ویژگی هایش از طریق کامپیوترتان انجام دهید. Soft Phone ها برای کارمندان از راه دور، مراکز تماس (Call Centers) و... بسیار مناسبد و هزینه شان بسیار کم است.
تصویری (Video)
تلفن مبتنی بر VoIP ی است که یک دوربین درونش تعبیه شده و بدین ترتیب می تواند هر نوع ارسال تصاویر ویدئویی را در حین تماس پوشش دهد. این تلفن ها جایگزین قابل قبولی برای دیدار های حضوری هستند تا افراد بتوانند از فواصل بسیار دور (از هر نقطه ای در کره ی زمین) با هم ارتباط برقرار کرده و همدیگر را ببینند.
هنوز مطمئن نیستید کدام گوشی مناسب شماست؟
حال که انواع گوناگون این تلفن ها را شناختید و فهمیدید هر کدام به چه هدفی طراحی شده و چه کارکردی دارند، دیگر دلیلی برای انتخاب اشتباه باقی نمی ماند.
اگر هنوز مطمئن نیستید که کدام یک برایتان مناسبتر است با متخصصین ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید. شرکت سیتکو تا به حال به صدها سازمان در این زمینه مشاوره داده و همواره آماده ی کمک به شماست.
شاید برایتان پیش آمده باشد که چیزی را در جای اشتباهی قرار دهید. در مورد VoIP نیز مثلا ممکن است چنین اتفاق بیفتد که تلفن مبتنی بر IP را در سالن کنفرانس استفاده کنید. بدون شک کار میکند اما این کار بهترین روش نبوده است.
باید بدانید که انواع گوناگونی از تلفن های مبتنی بر VoIP وجود دارد. هر کدام برای هدف های مشخصی طراحی شده و کارهای مشخصی را انجام می دهد که مجموع همه ی آن ها تمامی درخواست های شما راپوشش می دهد.
بیایید نگاهی به این انواع تلفن ها بیندازیم.
رومیزی (Desktop)
نوع Business Class تلفن های مبتنی بر VoIP است که از طریق اترنت به سیستم تلفنی VoIP تان متصل شده و تمامی درخواست های شما را از یک گوشی تلفن پوشش می دهد.
پورت USB
این نوع تلفن ها از طریق پورت USB مستقیما به کامپیوترتان متصل می شوند.
بی سیم (ٌWireless)
تلفنیست که بر مبنای فرستنده و گیرنده ی Wi-Fi یا DECT ساخته شده و به access point یا base station متصل می شود. این تلفن ها به شما اجازه می دهند که در محدوده ی منزل یا دفتر کارتان حرکت کنید و همزمان در هر نقطه ای از تلفن استفاده کنید.
نرم افزاری (ُSoftphone)
این نرم افزار ها در حقیقت برنامه های کاربردی ای هستند که در کامپیوتریا لپ تاپتان نصب شده و به شما این توانایی را می دهند که تماس تلفنی را با تمامی ویژگی هایش از طریق کامپیوترتان انجام دهید. Soft Phone ها برای کارمندان از راه دور، مراکز تماس (Call Centers) و... بسیار مناسبد و هزینه شان بسیار کم است.
تصویری (Video)
تلفن مبتنی بر VoIP ی است که یک دوربین درونش تعبیه شده و بدین ترتیب می تواند هر نوع ارسال تصاویر ویدئویی را در حین تماس پوشش دهد. این تلفن ها جایگزین قابل قبولی برای دیدار های حضوری هستند تا افراد بتوانند از فواصل بسیار دور (از هر نقطه ای در کره ی زمین) با هم ارتباط برقرار کرده و همدیگر را ببینند.
هنوز مطمئن نیستید کدام گوشی مناسب شماست؟
حال که انواع گوناگون این تلفن ها را شناختید و فهمیدید هر کدام به چه هدفی طراحی شده و چه کارکردی دارند، دیگر دلیلی برای انتخاب اشتباه باقی نمی ماند.
اگر هنوز مطمئن نیستید که کدام یک برایتان مناسبتر است با متخصصین ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید. شرکت سیتکو تا به حال به صدها سازمان در این زمینه مشاوره داده و همواره آماده ی کمک به شماست.
چطور گوشی VoIP مناسب خود را پیدا کنم؟
برای هر شغلی یک تلفن VoIP مناسب وجود دارد.
معمولا تمام چیزی که افراد راجع به سیستم VoIP می دانند تلفن های VoIP است. این باعث می شود که مناسب بودن تلفن مورد استفاده شان بیش از هر چیزی برایشان اهمیت پیدا کند.
به این منظور بهتر است نیاز های تلفنی شخصی را که از این سستم استفاده خواهد کرد ارزیابی کنید تا مطمئن شوید قابلیت های سیستم با نیاز های آن شخص انطباق دارد. اما همیشه اوضاع به گونه ای نیست که بتوانید با تمامی افرادی که از این سیستم استفاده می کنند راجع به نیاز هایشان مصاحبه کنید.
نگران نباشید، می توانید به جای مصاحبه با تک تک افراد آن ها را با توجه به سمت و نوع کارشان دسته بندی کرده و سپس تصمیم بگیرید برا ی هر دسته چه نوع تلفن مبتنی بر VoIP ی لازم است.
هیئت رئیسه (Executive)
هیئت رئیسه ی شرکت معمولا به چندین خط تلفن نیاز دارند تا بتوانند کنفرانس های تلفنی، تماس های سه جانبه و ... داشته باشند. تصاویر و واسط های گرافیکی در این جا نقش مهمی ایفا می کنند. بنابراین مطمئن شوید که تلفن VoIP شان ظاهر خوبی داشته باشد. همچنین چیز هایی از قبیل صفحه ی نمایش بزرگ و واضح، میکروفن و ... را فراموش نکنید.
پذیرش (receptionist)
پذیرش یکی از بخش های بسیار شلوغ سازمان هاست. آنها کل روزشان را با تلفن سر و کار داشته و در حال هدایت تماس های دریافتی به شعبات و بخش های گوناگون سازمانند.
تلفن VoIP آن ها باید چندین خط را پوشش داده و گوشی مورد استفاده آنها قابلیت افزودن ماژول های اضافی را داراست.
مدیریت (Manager)
در سطح مدیریتی نیاز به گوشی شبکه ای است که قابلیت پاسخگویی، صفحه نمایش، انتقال تماس و مدیریت چند تماس همزمان را داشته باشد. پشتیبانی چند خطی،کلیدهای قابل برنامه ریزی و کیفیت مناسب بلندگو های دوطرفه، از مهمترین ویژگی ها برای مدیران هستند.
سهام داران و شرکا (َAssociate)
آنها نیز همچون مدیران نیاز به چند خط همزمان دارند، به خصوص اگر در بخش های فروش یا خدمات مشغول به کار باشند. قابلیت متوقف (On Hold) نگه داشتن یک تماس در حالی که می خواهیم تماس دیگری را جواب دهیم به کاربر اجازه می دهد که با چندین نفر به صورت همزمان صحبت کند. در این مورد قابلیت انتقال تماس و کنفرانس تلفنی نیز از ویژگی های مهم به شمار می روند.
انبارداری (Warehouse)
از آنجا که انبار جزئی از بخش صنعتی (غیر دفتری)به شمار می رود، امکان دارد به تلفن صدمه وارد شود. بنابراین بهتر است برای این بخش از تلفنی سفت و محکم یا یک تلفن ارزان استفاده شود. از آنجا که پرسنل این بخش همواره در حال حرکتند، توصیه می شود برایشان از تلفن های بی سیم مبتنی بر Wi-Fi یا DECT استفاده شود.
تدارکات و آبدار خانه (Kitchen/Lounge)
در این بخش معمولا یک تا دو خط کفایت می کند. نیاز های این بخش زیاد نبوده و احتیاجی به واسط گرافیکی نیست. یک تلفن ساده ی رومیزی پاسخگوی نیاز این بخش می باشد.
آنچه باید در گام بعدی انجام داد
حال که این اطلاعات را دارید گزینه های مختلفی را برای گام های بعدی دارید.
• اگر زمان کافی دارید با کاربران سیستم VoIP تان راجع به نیاز هایشان صحبت کنید.
• اگر زمان کافی برای این کار ندارید از اطلاعات بالا برای خرید تلفن مبتنی بر VoIP استفاده کنید.
• اگر با هیچکدام از دو راه حل قبل موافق نیستید با متخصصین ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید تا در انتخاب بهترین تلفنی که با کار شما در تناسب است یاریتان کنیم.
معمولا تمام چیزی که افراد راجع به سیستم VoIP می دانند تلفن های VoIP است. این باعث می شود که مناسب بودن تلفن مورد استفاده شان بیش از هر چیزی برایشان اهمیت پیدا کند.
به این منظور بهتر است نیاز های تلفنی شخصی را که از این سستم استفاده خواهد کرد ارزیابی کنید تا مطمئن شوید قابلیت های سیستم با نیاز های آن شخص انطباق دارد. اما همیشه اوضاع به گونه ای نیست که بتوانید با تمامی افرادی که از این سیستم استفاده می کنند راجع به نیاز هایشان مصاحبه کنید.
نگران نباشید، می توانید به جای مصاحبه با تک تک افراد آن ها را با توجه به سمت و نوع کارشان دسته بندی کرده و سپس تصمیم بگیرید برا ی هر دسته چه نوع تلفن مبتنی بر VoIP ی لازم است.
هیئت رئیسه (Executive)
هیئت رئیسه ی شرکت معمولا به چندین خط تلفن نیاز دارند تا بتوانند کنفرانس های تلفنی، تماس های سه جانبه و ... داشته باشند. تصاویر و واسط های گرافیکی در این جا نقش مهمی ایفا می کنند. بنابراین مطمئن شوید که تلفن VoIP شان ظاهر خوبی داشته باشد. همچنین چیز هایی از قبیل صفحه ی نمایش بزرگ و واضح، میکروفن و ... را فراموش نکنید.
پذیرش (receptionist)
پذیرش یکی از بخش های بسیار شلوغ سازمان هاست. آنها کل روزشان را با تلفن سر و کار داشته و در حال هدایت تماس های دریافتی به شعبات و بخش های گوناگون سازمانند.
تلفن VoIP آن ها باید چندین خط را پوشش داده و گوشی مورد استفاده آنها قابلیت افزودن ماژول های اضافی را داراست.
مدیریت (Manager)
در سطح مدیریتی نیاز به گوشی شبکه ای است که قابلیت پاسخگویی، صفحه نمایش، انتقال تماس و مدیریت چند تماس همزمان را داشته باشد. پشتیبانی چند خطی،کلیدهای قابل برنامه ریزی و کیفیت مناسب بلندگو های دوطرفه، از مهمترین ویژگی ها برای مدیران هستند.
سهام داران و شرکا (َAssociate)
آنها نیز همچون مدیران نیاز به چند خط همزمان دارند، به خصوص اگر در بخش های فروش یا خدمات مشغول به کار باشند. قابلیت متوقف (On Hold) نگه داشتن یک تماس در حالی که می خواهیم تماس دیگری را جواب دهیم به کاربر اجازه می دهد که با چندین نفر به صورت همزمان صحبت کند. در این مورد قابلیت انتقال تماس و کنفرانس تلفنی نیز از ویژگی های مهم به شمار می روند.
انبارداری (Warehouse)
از آنجا که انبار جزئی از بخش صنعتی (غیر دفتری)به شمار می رود، امکان دارد به تلفن صدمه وارد شود. بنابراین بهتر است برای این بخش از تلفنی سفت و محکم یا یک تلفن ارزان استفاده شود. از آنجا که پرسنل این بخش همواره در حال حرکتند، توصیه می شود برایشان از تلفن های بی سیم مبتنی بر Wi-Fi یا DECT استفاده شود.
تدارکات و آبدار خانه (Kitchen/Lounge)
در این بخش معمولا یک تا دو خط کفایت می کند. نیاز های این بخش زیاد نبوده و احتیاجی به واسط گرافیکی نیست. یک تلفن ساده ی رومیزی پاسخگوی نیاز این بخش می باشد.
آنچه باید در گام بعدی انجام داد
حال که این اطلاعات را دارید گزینه های مختلفی را برای گام های بعدی دارید.
• اگر زمان کافی دارید با کاربران سیستم VoIP تان راجع به نیاز هایشان صحبت کنید.
• اگر زمان کافی برای این کار ندارید از اطلاعات بالا برای خرید تلفن مبتنی بر VoIP استفاده کنید.
• اگر با هیچکدام از دو راه حل قبل موافق نیستید با متخصصین ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید تا در انتخاب بهترین تلفنی که با کار شما در تناسب است یاریتان کنیم.
مزایای جایگزینی سیستم قدیمی سانترال با IP PBX کدامند؟
در مورد انتخاب سیستم تلفنی VoIP دچار تردید شده اید؟
سیم کشی توکار PBX را فراموش کنید. دیگر لازم نیست با سیم کشی های پیچیده سر و کار داشته باشید. دیگر از پایین بودن وضوح در مهمترین بخش تجهیزات ارتباطی تان رنج نمی برید. به علاوه دیگر به تلفنچی نیز نیازی نیست.
فکر می کنید امکان ندارد این ویژگی ها به حقیقت بپیوندند؟ دیدگاه خود را تغییر دهید!
همین حالا می توانید از سختی های PBX کنونی تان خلاص شوید. دیگر لازم نیست با سیستمی که بیشتر به جعبه سیاه شباهت دارد کار کنید. همچنین می توانید پولی که هم اکنون به طور روزمره از جیبتان می رود را صرفه جویی کنید.
تمام چیزی که به آن نیاز دارید سیستم تلفنی VoIP است!
قبل از هر کاری راجع به خرید سیستم تلفنی VoIP اجازه دهید یادآور شویم که شما اینجایید تا در مورد سیستم تلفنی VoIP بیشتر بیاموزید. گذشته از این باید بدانید سیستم تلفنی VoIP چگونه هزینه های نگهداری سیستمتان را کاهش داده و شما را یاری می دهد تا بتوانید بر تماس هایتان کنترل داشته باشید.
سیستم تلفنی VoIP دقیقا به چه چیزی اطلاق می شود؟
شما از سیستم تلفنی (که با نام PBX نیز شناخته می شود) به طور روزمره استفاده می کنید، بنابراین می دانید که وظیفه اش رسیدگی به تماس هایتان و کنترل اتصالتان به سرویس دهنده ی تلفنیست. آنچه ممکن است با آن آشنا نباشید واژه ی VoIP است.
VoIP مخفف عبارت Voice Over Internet Protocol می باشد. VoIP شیوه ای برای برقراری تماس تلفنی از طریق شبکه ی محلی یا اینترنت است. تکنلوژی پشتیبان VoIP سیگنال آنالوگ صدا را به بسته های دیجیتالی ای تبدیل می کند که می توانند از طریق پروتکل IP در بستر اینترنت جابجا شوند.
احتمالا تا اینجا باید فهمیده باشید که سیستم تلفنی VoIP به شبکه ی داخلی تان متصل می شود. در حقیقت شبکه ی LAN تان مثل ستون فقرات این سیستم هاست که تلفن های مبتی بر VoIP و سرویس دهنده ی VoIP را به VoIP PBX تان متصل می کند.این موضوع سیستم تلفنی VoIP را به سیستم تلفنی ای تبدیل می کند که از تکنولوژی IP برای برقراری تماس ها و مدیریت اتصال به اینترنت استفاده می کند تا بتواند سرویس های VoIP را ارائه دهد.
با وجود اینکه سیستم های تلفنی VoIP از VoIP برای اتصال استفاده می کنند، بیشتر آنها می توانند مستقیما به خطوط شهری نیز متصل شوند. به این ترتیب می توانید به طور همزمان از VoIP و خطوط شهری برای برقراری تماس هایتان استفاده کنید.
سیستم تلفنی VoIP با PBX کنونی تان چه تفاوت هایی دارد؟
این سیستم ها کاملا با سیستمهای PBX متفاوتند.
• PBX های کنونی از TDM استفاده می کنند در حالیکه سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP از تکنولوژی IP استفاده می کند.
• PBX ها ی کنونی به شبکه ی بسته ی مخصوص به خود نیاز دارند، در حالیکه سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP بر بستر شبکه ی LAN سوار می شوند.
• PBX های کنونی تنها از خطوط شهری برای تماس استفاده می کنند در حالیکه سیستم های تلفنی VoIP می توانند همزمان از خطوط شهری و سرویس دهنده ی VoIP استفاده کنند.
گذشته از تکنولوژی متفاوت این سیستم ها، آنچه سیستم تلفنی VoIP را واقعا متفاوت می کند، قابلیت یکپارچه شدن این سیستم ها با دیگر سیستم های تجاری (از قبیل CRM، ERP و ...) است. این یکپارچه سازی اثربخشی، کارایی و فروش را افزایش می دهد.
این یک واقعیت است که با خرید این سیستم منافع زیادی برایتان حاصل خواهد شد. قبل از اینکه به این موضوع بپردازیم، برخی از ویژگی های متداول این سیستم ها را بیان می کنیم:
بخش های اصلی سیستم تلفنی VoIP
سیستم های تلفنی VoIP به صورت بسته ای با ویژگی های بسیار متنوع ارائه می شوند. این ویژگی ها آنقدر زیادند که شاید هیچگاه از همه ی آنها را استفاده نکنیم. در اینجا به برخی از ویژگی هایی که بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند اشاره می کنیم:
• منشی مجازی (دیجیتال) Auto Attendant
• قابلیت شماره گیری مستقیم داخلی ها از بیرون Direct Inward Dialing
• شناسه تماس گیرنده، انتقال تماس، تماس سه طرفه، Caller ID, Call Transfer, Call Forwarding, Three-way Calling
• پارک تماس، گرفتن خط Call Park, Call Pick up
• نظارت و کنترل تماس، ضبط مکالمات Call Monitoring and Call Recording
• صفوف انتظار تماس و مسیردهی آنها Call Queues and Call Routing
• صندوق صوتی Voicemail (and voicemail to email)
• کنفرانس صوتی Conference Calling
• داخلی های راه دور یا مجازی Remote or Virtual Extensions
• ابزار آنالیز و مانیتورینگ Analytics and Monitoring Tools
• گزارش تماس ها Call reporting
• امکان ادغام تماس های VoIP و خطوط شهری Ability to utilize VoIP and PSTN calling methods
• پنل مدیریت تحت وب Web based management
• امکان کار با برنامه ای کاربردی دیگر Application integration
برای اینکه از تمامی محاسن این سیستم ها آگاه شوید، باید ساعت های بسیار زیادی را صرف خواندن درباره ی آنها کنید. اما ازآنجا که زمان شما بسیار ارزشمند است، توصیه می کنیم این کار را نکنید.
چرا باید سیستم تلفنی VoIP بخرم؟
چقدر خوب بود سیستم تلفنی VoIP هم مثل لباس بود. تنها کاری که برای متقاعد کردن شما بر خرید آن لازم بود مجاب کردن شما بر پرو آن بود تا خودتان هم ببینید که چقدر این لباس برازنده ی شماست. هر چند نمی توانید سیستم تلفنی VoIP را پرو کنید، ولی این به هیچ وجه از جذابیت این سیستم ها کم نمی کند.
در ادامه به فواید اصلی داشتن یک سیستم که معمولا به عنوان نتیجه ی داشتن یک سیستم VoIP در نظر گرفته می شود اشاره می کنیم:
صرفه جویی در هزینه ها
با استفاده از سیستم VoIP می توانید صرفه جویی قابل ملاحظه ای در قبض تلفنتان داشته باشید. علاوه بر این درهزینه ی نگهداری صرفه جویی خواهید کرد چرا که دیگر نیازی نیست که هزینه ی جداگانه ای را برای یک شبکه ی تلفنی مجزا (یا حقوق تلفنچی) بپردازید.
مقیاس پذیری
در سیستم های قبلی، وقتی تعداد کاربران از حدی فراتر می رفت، مجبور بودید کل PBX تان را با سیستمی جدیدتر و گرانترجایگزین نمایید. با وجود سیستم های جدید این کار تنها با چند کلیک موس وخرید یک IP Phone جدید ممکن شده است.
کارکنان راه دور
اگر بخواهید افرادی به صورت از راه دور (در خانه هایشان) برای شرکت کار کنند بدون اینکه سیستم تلفنی مجزایی بخرید، با داشتن یک سیستم تلفنی VoIP می توانید در هر جایی از آن استفاده کرده و همه را از سیستم مرکزی تان کنترل نمایید.
افزایش کارایی و اثربخشی
از آنجا که این سیستم ها قابلیت اتصال به سیستم های CRM و ERP را دارند، می توان کارایی و اثربخشی را با داشتن قابلیت های صوتی افزایش داد.
دسترسی به (وضوح) کل سیستم
بدون توجه به موقعیت جغرافیاییتان، دسترسی به تحلیل های به موقع، ثبت تماس ها وبخش های آماری این سیستم تلفنی تنها با Login در سیستمتان از طریق یک browser امکان پذیر خواهد بود. با داشتن این سطح بالا از دسترسی می توان تصمیمات هوشمندانه تری را راجع به فعالیت های جاری شرکت گرفت.
آنچه به آن اشاره شد، تنها ویژگی هایی پایه ای بود که معمولا شما در سوال هایتان از ما مطرح می کنید. اگر مایلید اطلاعات بیشتری از این سیستم ها به دست آورید، گوشی تلفن را برداشته و با ما به این شماره تماس بگیرید: 02188209229
سیم کشی توکار PBX را فراموش کنید. دیگر لازم نیست با سیم کشی های پیچیده سر و کار داشته باشید. دیگر از پایین بودن وضوح در مهمترین بخش تجهیزات ارتباطی تان رنج نمی برید. به علاوه دیگر به تلفنچی نیز نیازی نیست.
فکر می کنید امکان ندارد این ویژگی ها به حقیقت بپیوندند؟ دیدگاه خود را تغییر دهید!
همین حالا می توانید از سختی های PBX کنونی تان خلاص شوید. دیگر لازم نیست با سیستمی که بیشتر به جعبه سیاه شباهت دارد کار کنید. همچنین می توانید پولی که هم اکنون به طور روزمره از جیبتان می رود را صرفه جویی کنید.
تمام چیزی که به آن نیاز دارید سیستم تلفنی VoIP است!
قبل از هر کاری راجع به خرید سیستم تلفنی VoIP اجازه دهید یادآور شویم که شما اینجایید تا در مورد سیستم تلفنی VoIP بیشتر بیاموزید. گذشته از این باید بدانید سیستم تلفنی VoIP چگونه هزینه های نگهداری سیستمتان را کاهش داده و شما را یاری می دهد تا بتوانید بر تماس هایتان کنترل داشته باشید.
سیستم تلفنی VoIP دقیقا به چه چیزی اطلاق می شود؟
شما از سیستم تلفنی (که با نام PBX نیز شناخته می شود) به طور روزمره استفاده می کنید، بنابراین می دانید که وظیفه اش رسیدگی به تماس هایتان و کنترل اتصالتان به سرویس دهنده ی تلفنیست. آنچه ممکن است با آن آشنا نباشید واژه ی VoIP است.
VoIP مخفف عبارت Voice Over Internet Protocol می باشد. VoIP شیوه ای برای برقراری تماس تلفنی از طریق شبکه ی محلی یا اینترنت است. تکنلوژی پشتیبان VoIP سیگنال آنالوگ صدا را به بسته های دیجیتالی ای تبدیل می کند که می توانند از طریق پروتکل IP در بستر اینترنت جابجا شوند.
احتمالا تا اینجا باید فهمیده باشید که سیستم تلفنی VoIP به شبکه ی داخلی تان متصل می شود. در حقیقت شبکه ی LAN تان مثل ستون فقرات این سیستم هاست که تلفن های مبتی بر VoIP و سرویس دهنده ی VoIP را به VoIP PBX تان متصل می کند.این موضوع سیستم تلفنی VoIP را به سیستم تلفنی ای تبدیل می کند که از تکنولوژی IP برای برقراری تماس ها و مدیریت اتصال به اینترنت استفاده می کند تا بتواند سرویس های VoIP را ارائه دهد.
با وجود اینکه سیستم های تلفنی VoIP از VoIP برای اتصال استفاده می کنند، بیشتر آنها می توانند مستقیما به خطوط شهری نیز متصل شوند. به این ترتیب می توانید به طور همزمان از VoIP و خطوط شهری برای برقراری تماس هایتان استفاده کنید.
سیستم تلفنی VoIP با PBX کنونی تان چه تفاوت هایی دارد؟
این سیستم ها کاملا با سیستمهای PBX متفاوتند.
• PBX های کنونی از TDM استفاده می کنند در حالیکه سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP از تکنولوژی IP استفاده می کند.
• PBX ها ی کنونی به شبکه ی بسته ی مخصوص به خود نیاز دارند، در حالیکه سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP بر بستر شبکه ی LAN سوار می شوند.
• PBX های کنونی تنها از خطوط شهری برای تماس استفاده می کنند در حالیکه سیستم های تلفنی VoIP می توانند همزمان از خطوط شهری و سرویس دهنده ی VoIP استفاده کنند.
گذشته از تکنولوژی متفاوت این سیستم ها، آنچه سیستم تلفنی VoIP را واقعا متفاوت می کند، قابلیت یکپارچه شدن این سیستم ها با دیگر سیستم های تجاری (از قبیل CRM، ERP و ...) است. این یکپارچه سازی اثربخشی، کارایی و فروش را افزایش می دهد.
این یک واقعیت است که با خرید این سیستم منافع زیادی برایتان حاصل خواهد شد. قبل از اینکه به این موضوع بپردازیم، برخی از ویژگی های متداول این سیستم ها را بیان می کنیم:
بخش های اصلی سیستم تلفنی VoIP
سیستم های تلفنی VoIP به صورت بسته ای با ویژگی های بسیار متنوع ارائه می شوند. این ویژگی ها آنقدر زیادند که شاید هیچگاه از همه ی آنها را استفاده نکنیم. در اینجا به برخی از ویژگی هایی که بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند اشاره می کنیم:
• منشی مجازی (دیجیتال) Auto Attendant
• قابلیت شماره گیری مستقیم داخلی ها از بیرون Direct Inward Dialing
• شناسه تماس گیرنده، انتقال تماس، تماس سه طرفه، Caller ID, Call Transfer, Call Forwarding, Three-way Calling
• پارک تماس، گرفتن خط Call Park, Call Pick up
• نظارت و کنترل تماس، ضبط مکالمات Call Monitoring and Call Recording
• صفوف انتظار تماس و مسیردهی آنها Call Queues and Call Routing
• صندوق صوتی Voicemail (and voicemail to email)
• کنفرانس صوتی Conference Calling
• داخلی های راه دور یا مجازی Remote or Virtual Extensions
• ابزار آنالیز و مانیتورینگ Analytics and Monitoring Tools
• گزارش تماس ها Call reporting
• امکان ادغام تماس های VoIP و خطوط شهری Ability to utilize VoIP and PSTN calling methods
• پنل مدیریت تحت وب Web based management
• امکان کار با برنامه ای کاربردی دیگر Application integration
برای اینکه از تمامی محاسن این سیستم ها آگاه شوید، باید ساعت های بسیار زیادی را صرف خواندن درباره ی آنها کنید. اما ازآنجا که زمان شما بسیار ارزشمند است، توصیه می کنیم این کار را نکنید.
چرا باید سیستم تلفنی VoIP بخرم؟
چقدر خوب بود سیستم تلفنی VoIP هم مثل لباس بود. تنها کاری که برای متقاعد کردن شما بر خرید آن لازم بود مجاب کردن شما بر پرو آن بود تا خودتان هم ببینید که چقدر این لباس برازنده ی شماست. هر چند نمی توانید سیستم تلفنی VoIP را پرو کنید، ولی این به هیچ وجه از جذابیت این سیستم ها کم نمی کند.
در ادامه به فواید اصلی داشتن یک سیستم که معمولا به عنوان نتیجه ی داشتن یک سیستم VoIP در نظر گرفته می شود اشاره می کنیم:
صرفه جویی در هزینه ها
با استفاده از سیستم VoIP می توانید صرفه جویی قابل ملاحظه ای در قبض تلفنتان داشته باشید. علاوه بر این درهزینه ی نگهداری صرفه جویی خواهید کرد چرا که دیگر نیازی نیست که هزینه ی جداگانه ای را برای یک شبکه ی تلفنی مجزا (یا حقوق تلفنچی) بپردازید.
مقیاس پذیری
در سیستم های قبلی، وقتی تعداد کاربران از حدی فراتر می رفت، مجبور بودید کل PBX تان را با سیستمی جدیدتر و گرانترجایگزین نمایید. با وجود سیستم های جدید این کار تنها با چند کلیک موس وخرید یک IP Phone جدید ممکن شده است.
کارکنان راه دور
اگر بخواهید افرادی به صورت از راه دور (در خانه هایشان) برای شرکت کار کنند بدون اینکه سیستم تلفنی مجزایی بخرید، با داشتن یک سیستم تلفنی VoIP می توانید در هر جایی از آن استفاده کرده و همه را از سیستم مرکزی تان کنترل نمایید.
افزایش کارایی و اثربخشی
از آنجا که این سیستم ها قابلیت اتصال به سیستم های CRM و ERP را دارند، می توان کارایی و اثربخشی را با داشتن قابلیت های صوتی افزایش داد.
دسترسی به (وضوح) کل سیستم
بدون توجه به موقعیت جغرافیاییتان، دسترسی به تحلیل های به موقع، ثبت تماس ها وبخش های آماری این سیستم تلفنی تنها با Login در سیستمتان از طریق یک browser امکان پذیر خواهد بود. با داشتن این سطح بالا از دسترسی می توان تصمیمات هوشمندانه تری را راجع به فعالیت های جاری شرکت گرفت.
آنچه به آن اشاره شد، تنها ویژگی هایی پایه ای بود که معمولا شما در سوال هایتان از ما مطرح می کنید. اگر مایلید اطلاعات بیشتری از این سیستم ها به دست آورید، گوشی تلفن را برداشته و با ما به این شماره تماس بگیرید: 02188209229
برای پیاده سازی VoIP چه پیش نیازهایی را باید در نظر گرفت؟
فهرست نیاز های VoIP _ تکمیل تمامی بخش های پازل
به یاد دارید وقتی که بچه بودید چقدر از تکمیل کردن پازل لذت می بردید؟ یادتان می آید که اگر یکی از تکه ها کم بود چقدر پریشانتان می کرد؟
پیاده سازی VoIP هم همان قدر چالش بر انگیز و سرگرم کننده است! اما برای اینکه از این لذت بهره مند شوید باید همه ی اجزایش را داشته باشید!
قبل از اینکه به دنبال سخت افزار مناسب برای شرایطتان بگردید، بیایید نگاهی به فهرست پیش نیاز های سیستم VoIP بیندازیم تا مطمئن شویم همه ی بخش های لازم برای پیاده سازی VoIP را در اختیار داریم.
فهرست نیاز های VoIP
شبکه ی داخلی تان (آیا شبکه ی داخلی تان تماس های VoIP را پشتیبانی می کند؟)
اگر در یک جاده ی سنگلاخ رانندگی کنید، هیچوقت به لذت واقعی سوار ماشین لوکس شدن پی نمی برید. در سیستم VoIP، سرویس ها به مثابه همان ماشین لوکس و شبکه تان مثل همان جاده است. برای حصول اطمینان از اینکه بتوانید سرویس مناسبی را از سیستم VoIP تان بگیرید، باید مطمئن باشید که بستر مناسبی در اختیار دارید که دچار ازدحام نمی شود.
اگر از وب خیلی استفاده می کنید یا اغلب فایل های حجیمی را از طریق شبکه تان می فرستید، احتمالا پوشش برای ترافیک سرویس VoIP تان باید شبکه دیگری را راه اندازی کنید. با توجه به کاهش روزمره ی قیمت ها، این سرمایه گذاری کم هزینه برای تضمین کیفیت خدمات سرویس VoIP تان ضروریست.
اتصال اینترنت (چه پهنای باندی در اختیار دارید؟)
اولین مشکلی که در خصوص VoIP ممکن است با آن مواجه شوید، نوع و میزان پهنای باند اینترنتی شماست.
هدف شما از گشتن به دنبال سرویس VoIP کاهش هزینه هایتان است، اما فراموش نکنید ممکن است برای پوشش ترافیک سیستم تلفنی VoIP تان نیازمند افزایش میزان پهنای باند اینترنتتان باشید.
به منظور حصول اطمینان از کافی بودن پهنای باندتان، از سرویس دهنده ای که قرار است VoIP به شما ارائه دهد بپرسید که سایز بسته های صدا (که قرار است از طریق شبکه تان جابجا شوند) چقدر است، سپس آن را در تعداد تماس های همزمانتان ضرب کنید تا پهنای باندی که نیاز دارید مشخص شود.
امروزه بسیاری از ارائه دهندگان اینترنت، سرویسی را ارائه می دهند که به ارسال بسته های صدایتان نسبت به بسته های داده اولویت بالاتری می دهد این سرویس را حتما از آنها بخواهید، چرا که کمک بسیار بزرگی خواهد بود.
نوع تماس های متداولتان (در کسب و کارتان تماس ها بیشتر محلی است یا راه دور؟)
ممکن است وقتی بحث به مبحث هزینه ها در سیستم تلفنی VoIP کشیده می شود، کمی دچار اشتباه شوید. اگر تماس های شرکتتان بیشتر تماس های محلیست، سوئیچ کردن به VoIP نمی تواند صرفه جویی قابل ملاحظه ای در هزینه ها در بر داشته باشد.اما اگر تعداد قابل ملاحظه ای تماس های راه دور داشته باشید، استفاده از VoIP می تواند کاهشی چشمگیر در هزینه ها را به دنبال داشته باشد. توجه داشته باشید که می توانید بدون داشتن سرویس VoIP از سیستم تلفنی مبتنی بر IP برای تماس هایتان استفاده کنید.
خطوط شهری (با خطوط شهری چه می کنیم؟)
همانطور که به آن اشاره کردم استفاده از VoIP برای شرکت های کوچک (اکثر شرکت های کوچک) مناسب نیست_ شاید برای این شرکت ها بهتر باشد تمامی تماس هایشان را از طریق خطوط شهری انجام دهند.
نکته ی بعدی این است که اگر از VoIP برای بیشتر تماس هایتان استفاده می کنید، حداقل یک خط شهری را به عنوان پشتیبان برای زمانی که سیستم با خرابی مواجه است، نگه دارید. به این ترتیب در صورت خرابی یا قطع شدن شبکه تان، هنوز می توانید از طریق خط شهری تان تماس هایتان را داشته باشید.
برنامه ریزی برای زمان بحران (در صورت قطع شدن برق چه اتفاقی می افتد؟)
از آنجا که سرویس VoIP از شبکه و اتصال اینترنتتان برای برقراری تماس ها استفاده می کند، اگر هر کدام از این دو قطع شوند، سرویس VoIP تان نیز قطع خواهد شد. بنابراین از داشتن برق اضطراری در راهکار مبتنی بر VoIP تان اطمینان حاصل کنید.
نرخ تماس هایتان (آیا برایتان یک نرخ ثابت ماهیانه بهتر است یا یک نرخ متغیر در هر دقیقه؟)
بر اساس حجم تماس هایتان ممکن است نرخ ثابت یا متغیر تماس ها برایتان مناسب باشد. از آنجا که سرویس دهندگان VoIP هر دو شکل را پیشنهاد می کنند، باید حساب کنید که کدامیک برایتان مناسبتر است.
سخت افزار VoIP تان (چه کسی از این تجهیزات استفاده خواهد کرد؟)
قبل از انتخاب سخت افزار VoIP تان (مثل تلفن های مبتنی بر VoIP، SoftPhone و Headset) ارزیابی نیاز ها را برای مشخص کردن اینکه هر شخص یا پستی چه چیز هایی از سخت افزار VoIP ی که با آن کار خواهد کرد می خواهد انجام دهید.
بودجه تان (چقدر باید برای پیاده سازی VoIP هزینه کنید؟)
بازه ی گسترده ای از قیمت های گوناگون برای این سیستم ها موجود است، چرا که روش های متفاوتی برای پیاده سازیشان وجود دارد.
برخی موارد معمول که باید در نظر بگیرید عبارتند از: آیا می خواهید همه ی هزینه ها را نقدا بپردازید؟ ایا می خواهی کل هزینه ها را به صورت اقساط ماهیانه بپردازید؟ آیا می خواهید بخشی از هزینه ها را نقدا و مقدار باقیمانده را به صورت اقساط ماهیانه بپردازید؟
قبل از امضای قرارداد از مقدار تمامی هزینه ها مطمئن شوید.
نرخ بازگشت سرمایه (چه موقع نتیجه ی سرمایه گذاری ام را خواهم دید؟)
در دنیای رقابتی اقتصاد امروز، نرخ بازگشت سرمایه فاکتور مهمی را در ارزش سرمایه گذاری ایفا می کند.
ایجاد یک کاهش ناگهانی در هزینه ی ماهیانه ی تماس هایتان اغلب با هزینه هایی همراه خواهد بود. محاسبه ی نرخ بازگشت سرمایه کار ساده ایست_ هزینه های نقدتان را محاسبه و آن را بر صرفه جویی ماهیانه تان (که به سبب استفاده از سیستم VoIP ممکن شده) تقسیم کنید. به این ترتیب تعدادماه هایی را که باید سپری شود تا سرمایه گذاری و هزینه هایتان سربه سر شود به دست می آید.
سطح آسودگی تان (آیا توانایی نگهداری این سیستم را در شرکت خودتان دارید؟)
وقتی مشکلی پیش می آید، باید مطمئن شوید کسی هست که بتواند مشکلتان را حل کند. بدون سرویس دهی مشکلی حل نخواهد شد.
با وجود این که استفاده و نگه داری از سیستم های VoIP نسبت به سیستم های ارتباطی قدیمی بسیار ساده تر است، باز هم باید مشخص شود که آیا خودتان توانایی نگهداری این سیستم ها را درون شرکتتان دارید یا به متخصصی نیاز دارید که این کار را برایتان انجام دهد.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
بدون شک برای تکمیل پازل VoIP تان به بخش های متعددی نیاز دارید، این طود نیست؟ از آنجا که ممکن است ندانید که پس از چیدن تمامی قطعات پازلتان قرار است به چه شکل در آید، شاید کمی سردرگم شده باشید. نگران نباشید، تیم متخصصین شرکت سیتکو آمادگی دارد که شما را در طی این مسیر یاری دهد. سیتکو برایتان مشخص می کند که سیستمتان پس از تکمیل به چه شکل در خواهد آمد و نیز در انتخاب درست قطعات لازم برای تکمیل سیستم یاریتان خواهد کرد.
برای اطلاعات بیشتر با متخصصین مجرب ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید.
به یاد دارید وقتی که بچه بودید چقدر از تکمیل کردن پازل لذت می بردید؟ یادتان می آید که اگر یکی از تکه ها کم بود چقدر پریشانتان می کرد؟
پیاده سازی VoIP هم همان قدر چالش بر انگیز و سرگرم کننده است! اما برای اینکه از این لذت بهره مند شوید باید همه ی اجزایش را داشته باشید!
قبل از اینکه به دنبال سخت افزار مناسب برای شرایطتان بگردید، بیایید نگاهی به فهرست پیش نیاز های سیستم VoIP بیندازیم تا مطمئن شویم همه ی بخش های لازم برای پیاده سازی VoIP را در اختیار داریم.
فهرست نیاز های VoIP
شبکه ی داخلی تان (آیا شبکه ی داخلی تان تماس های VoIP را پشتیبانی می کند؟)
اگر در یک جاده ی سنگلاخ رانندگی کنید، هیچوقت به لذت واقعی سوار ماشین لوکس شدن پی نمی برید. در سیستم VoIP، سرویس ها به مثابه همان ماشین لوکس و شبکه تان مثل همان جاده است. برای حصول اطمینان از اینکه بتوانید سرویس مناسبی را از سیستم VoIP تان بگیرید، باید مطمئن باشید که بستر مناسبی در اختیار دارید که دچار ازدحام نمی شود.
اگر از وب خیلی استفاده می کنید یا اغلب فایل های حجیمی را از طریق شبکه تان می فرستید، احتمالا پوشش برای ترافیک سرویس VoIP تان باید شبکه دیگری را راه اندازی کنید. با توجه به کاهش روزمره ی قیمت ها، این سرمایه گذاری کم هزینه برای تضمین کیفیت خدمات سرویس VoIP تان ضروریست.
اتصال اینترنت (چه پهنای باندی در اختیار دارید؟)
اولین مشکلی که در خصوص VoIP ممکن است با آن مواجه شوید، نوع و میزان پهنای باند اینترنتی شماست.
هدف شما از گشتن به دنبال سرویس VoIP کاهش هزینه هایتان است، اما فراموش نکنید ممکن است برای پوشش ترافیک سیستم تلفنی VoIP تان نیازمند افزایش میزان پهنای باند اینترنتتان باشید.
به منظور حصول اطمینان از کافی بودن پهنای باندتان، از سرویس دهنده ای که قرار است VoIP به شما ارائه دهد بپرسید که سایز بسته های صدا (که قرار است از طریق شبکه تان جابجا شوند) چقدر است، سپس آن را در تعداد تماس های همزمانتان ضرب کنید تا پهنای باندی که نیاز دارید مشخص شود.
امروزه بسیاری از ارائه دهندگان اینترنت، سرویسی را ارائه می دهند که به ارسال بسته های صدایتان نسبت به بسته های داده اولویت بالاتری می دهد این سرویس را حتما از آنها بخواهید، چرا که کمک بسیار بزرگی خواهد بود.
نوع تماس های متداولتان (در کسب و کارتان تماس ها بیشتر محلی است یا راه دور؟)
ممکن است وقتی بحث به مبحث هزینه ها در سیستم تلفنی VoIP کشیده می شود، کمی دچار اشتباه شوید. اگر تماس های شرکتتان بیشتر تماس های محلیست، سوئیچ کردن به VoIP نمی تواند صرفه جویی قابل ملاحظه ای در هزینه ها در بر داشته باشد.اما اگر تعداد قابل ملاحظه ای تماس های راه دور داشته باشید، استفاده از VoIP می تواند کاهشی چشمگیر در هزینه ها را به دنبال داشته باشد. توجه داشته باشید که می توانید بدون داشتن سرویس VoIP از سیستم تلفنی مبتنی بر IP برای تماس هایتان استفاده کنید.
خطوط شهری (با خطوط شهری چه می کنیم؟)
همانطور که به آن اشاره کردم استفاده از VoIP برای شرکت های کوچک (اکثر شرکت های کوچک) مناسب نیست_ شاید برای این شرکت ها بهتر باشد تمامی تماس هایشان را از طریق خطوط شهری انجام دهند.
نکته ی بعدی این است که اگر از VoIP برای بیشتر تماس هایتان استفاده می کنید، حداقل یک خط شهری را به عنوان پشتیبان برای زمانی که سیستم با خرابی مواجه است، نگه دارید. به این ترتیب در صورت خرابی یا قطع شدن شبکه تان، هنوز می توانید از طریق خط شهری تان تماس هایتان را داشته باشید.
برنامه ریزی برای زمان بحران (در صورت قطع شدن برق چه اتفاقی می افتد؟)
از آنجا که سرویس VoIP از شبکه و اتصال اینترنتتان برای برقراری تماس ها استفاده می کند، اگر هر کدام از این دو قطع شوند، سرویس VoIP تان نیز قطع خواهد شد. بنابراین از داشتن برق اضطراری در راهکار مبتنی بر VoIP تان اطمینان حاصل کنید.
نرخ تماس هایتان (آیا برایتان یک نرخ ثابت ماهیانه بهتر است یا یک نرخ متغیر در هر دقیقه؟)
بر اساس حجم تماس هایتان ممکن است نرخ ثابت یا متغیر تماس ها برایتان مناسب باشد. از آنجا که سرویس دهندگان VoIP هر دو شکل را پیشنهاد می کنند، باید حساب کنید که کدامیک برایتان مناسبتر است.
سخت افزار VoIP تان (چه کسی از این تجهیزات استفاده خواهد کرد؟)
قبل از انتخاب سخت افزار VoIP تان (مثل تلفن های مبتنی بر VoIP، SoftPhone و Headset) ارزیابی نیاز ها را برای مشخص کردن اینکه هر شخص یا پستی چه چیز هایی از سخت افزار VoIP ی که با آن کار خواهد کرد می خواهد انجام دهید.
بودجه تان (چقدر باید برای پیاده سازی VoIP هزینه کنید؟)
بازه ی گسترده ای از قیمت های گوناگون برای این سیستم ها موجود است، چرا که روش های متفاوتی برای پیاده سازیشان وجود دارد.
برخی موارد معمول که باید در نظر بگیرید عبارتند از: آیا می خواهید همه ی هزینه ها را نقدا بپردازید؟ ایا می خواهی کل هزینه ها را به صورت اقساط ماهیانه بپردازید؟ آیا می خواهید بخشی از هزینه ها را نقدا و مقدار باقیمانده را به صورت اقساط ماهیانه بپردازید؟
قبل از امضای قرارداد از مقدار تمامی هزینه ها مطمئن شوید.
نرخ بازگشت سرمایه (چه موقع نتیجه ی سرمایه گذاری ام را خواهم دید؟)
در دنیای رقابتی اقتصاد امروز، نرخ بازگشت سرمایه فاکتور مهمی را در ارزش سرمایه گذاری ایفا می کند.
ایجاد یک کاهش ناگهانی در هزینه ی ماهیانه ی تماس هایتان اغلب با هزینه هایی همراه خواهد بود. محاسبه ی نرخ بازگشت سرمایه کار ساده ایست_ هزینه های نقدتان را محاسبه و آن را بر صرفه جویی ماهیانه تان (که به سبب استفاده از سیستم VoIP ممکن شده) تقسیم کنید. به این ترتیب تعدادماه هایی را که باید سپری شود تا سرمایه گذاری و هزینه هایتان سربه سر شود به دست می آید.
سطح آسودگی تان (آیا توانایی نگهداری این سیستم را در شرکت خودتان دارید؟)
وقتی مشکلی پیش می آید، باید مطمئن شوید کسی هست که بتواند مشکلتان را حل کند. بدون سرویس دهی مشکلی حل نخواهد شد.
با وجود این که استفاده و نگه داری از سیستم های VoIP نسبت به سیستم های ارتباطی قدیمی بسیار ساده تر است، باز هم باید مشخص شود که آیا خودتان توانایی نگهداری این سیستم ها را درون شرکتتان دارید یا به متخصصی نیاز دارید که این کار را برایتان انجام دهد.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
بدون شک برای تکمیل پازل VoIP تان به بخش های متعددی نیاز دارید، این طود نیست؟ از آنجا که ممکن است ندانید که پس از چیدن تمامی قطعات پازلتان قرار است به چه شکل در آید، شاید کمی سردرگم شده باشید. نگران نباشید، تیم متخصصین شرکت سیتکو آمادگی دارد که شما را در طی این مسیر یاری دهد. سیتکو برایتان مشخص می کند که سیستمتان پس از تکمیل به چه شکل در خواهد آمد و نیز در انتخاب درست قطعات لازم برای تکمیل سیستم یاریتان خواهد کرد.
برای اطلاعات بیشتر با متخصصین مجرب ما در سیتکو به شماره ی 02188209229 تماس بگیرید.
